Preguntas frecuentes

¡Sí! No se necesitan pasos adicionales, solo crea una cuenta con nosotros y podrás comprar cualquiera de nuestros productos para el cuidado de la piel.

Nuestro sistema permite que cualquier persona cree una cuenta enviando un código al correo electrónico que desee utilizar. De manera predeterminada, todas las cuentas comienzan como cuentas exclusivas para minoristas y deben actualizarse a una cuenta profesional. Solicite aquí su cuenta profesional.

Una vez que realice la solicitud, espere de 1 a 2 días hábiles para que revisemos su cuenta y la aprobemos. Recibirá un correo electrónico para informarle que su cuenta ha sido aprobada.

Si realizó compras con una cuenta profesional en los últimos 5 años, se habrá transferido el historial de su cuenta. Verifique que el correo electrónico que está utilizando para iniciar sesión sea el mismo que utilizó para realizar compras con nosotros en el pasado.

Si es así, comuníquese con nosotros para asegurarse de que su cuenta se haya configurado correctamente como cuenta profesional en nuestro nuevo sistema.

Si han pasado más de 5 años desde su último pedido con nosotros, su cuenta se habrá archivado. Póngase en contacto con nosotros para reactivar su cuenta.

Sí, todos nuestros productos son veganos y están certificados por The Vegan Society.

Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal y están registrados en el Programa Leaping Bunny.

No, no es necesario que esté certificado con nosotros. Sin embargo, requerimos algún tipo de certificación para poder comprar productos de depilación profesional.

Nuestro curso de certificación profesional en depilación con azúcar consta de 16 horas de capacitación más su evaluación de certificación que se realizará dentro de los 21 días posteriores a la capacitación.

Todas las tarifas de las clases se detallan en nuestra página de listado de clases, ya que pueden variar según la ubicación o el educador.

Sí, con comprobante de matrícula escolar, usted podrá inscribirse en nuestros cursos.

Sí, si su salón o spa es una cuenta activa, ofrecemos una tarifa de curso reducida por cada practicante adicional que venga de ese salón o spa para nuestro curso de certificación en depilación con azúcar.

Sí, todos los participantes del curso deben comprar un kit.

Aunque algunas empresas pueden decirte que no necesitas una licencia para realizar tratamientos con azúcar, en los EE. UU. y en muchos otros países, debes tener una licencia válida de cosmetología o estética para realizar cualquier tipo de depilación. Consulta en tu estado para ver si ofrecen una licencia a corto plazo específica para la depilación con cera que luego te habilitará para realizar también tratamientos profesionales con azúcar.

En algunos estados, es posible que la junta estatal de cosmetología permita que una persona ofrezca tratamientos de belleza (incluida la depilación con azúcar) si no está incluido en su lista de regulaciones de licencias.

Si no tiene licencia, es su responsabilidad consultar con la junta estatal de cosmetología para conocer todas las regulaciones de licencia.

Si no ve un curso en su área, es posible que no tengamos un docente local. Sus opciones son las siguientes:

1. Regístrate en el curso más cercano a tu zona.

2. Comuníquese con nuestra oficina para conocer cómo puede solicitar que un educador venga a su ubicación.

3. Regístrate en nuestra capacitación en línea, que brinda la misma educación de calidad, pero con la flexibilidad de trabajar en tu propio horario.

¡Sí, lo hacemos! Contamos con varias clases magistrales de spa y depilación con azúcar disponibles en persona y en línea.

Cada junta estatal de cosmetología tiene sus propios requisitos específicos y es responsabilidad del licenciatario verificar con su junta estatal si aceptarán las horas del curso para CEU. Alexandria Professional puede proporcionar la documentación necesaria si es necesario una vez que el profesional verifique con su junta estatal.

Alexandria Professional es una empresa de fabricación independiente y nuestros cursos están destinados a ayudar a los salones a descubrir los beneficios profesionales, financieros y de consumo de la depilación corporal con azúcar para mejorar su negocio. Los beneficios o cualificaciones adicionales, como una CEU regulada por el estado, son solo un complemento a la formación que brindamos y el alumno debe investigar a fondo.

¡Buena pregunta! Siempre deberías preguntarles esto a todos tus proveedores de productos profesionales.

Alexandria Professional está asegurada como fabricante profesional de productos de belleza y bienestar.

Haga clic aquí para descubrirlo.

Puede encontrar todas nuestras hojas MSDS aquí .

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.) de lunes a viernes generalmente se enviarán el mismo día, aunque algunos pedidos pueden tardar entre 1 y 2 días en procesarse. Según el método de envío, espere entre 3 y 5 días hábiles a partir del día posterior al envío de su pedido para que llegue.

Junto con su dirección de envío completa, se requiere un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para todos los pedidos. Si necesita un envío urgente, comuníquese con nuestra oficina al 1-800-957-8427 y estaremos encantados de ayudarlo.

A los envíos a Alaska, Hawái y Puerto Rico se les cobrará una tarifa adicional por envío aéreo.

Cualquier reclamo por faltantes y/o daños debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío. Incluya fotografías de cualquier daño en los productos y/o en el embalaje utilizando el Formulario de reclamos de envío.

Cualquier otra reclamación relativa a los productos deberá ser comunicada dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Complete el formulario de reclamo de envío para cualquier producto defectuoso y un representante de servicio al cliente revisará su reclamo y le asesorará en consecuencia.

Los productos sin usar y sin abrir deben devolverse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía y están sujetos a una tarifa de reposición del 30 % más todos los costos de envío. Antes de devolver cualquier producto, debe completar el Formulario de reclamos de envío.

Un representante de atención al cliente se comunicará con usted para que reciba un número de autorización de devolución (RA#). La mercancía devuelta sin un número de RA# será rechazada y se devolverá al remitente a su cargo.

No se aceptarán artículos abiertos o usados.